█ Koulutusalaesittely
Matkailuala
Matkailualan ammattilainen luo asiakkailleen iloa ja elämyksiä!
Matkailuala on erittäin monipuolinen ja moniulotteinen ala ja alueena Etelä-Karjala tarjoaa upeat puitteet luontomatkailuun. Niiden hyödyntäminen ja tuotteistaminen voi luoda aivan uusia mahdollisuuksia matkailupalveluille. Kiinnostaisiko sinua esimerkiksi elämysten ja tapahtumien suunnittelu? Tai vaikkapa esimerkiksi luonto-, ruoka- tai liikuntamatkailu?
Työtehtäviäsi matkailualalla voivat olla
- EMyynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelu- ja myyntitehtävät
- EMatkatuotteiden ja ohjelmapalveluiden suunnittelu, tuotteistaminen, markkinointi ja myynti
- ETuotteiden ja palveluiden esittely ja myynti
Millaisia ominaisuuksia alalla tarvitaan?
- EAsiakaspalvelutaidot, ihmisten kohtaaminen
- ELuovuus, idearikkaus, aktiivisuus
- EJoustavuus, rohkeus
- EKielitaito, halu tutustua uusiin ihmisiin ja kulttuureihin
Mahdollisia työpaikkoja valmistumisen jälkeen:
Hotellit ja muut majoitusliikkeet
Alan myynti- ja neuvontayritykset, keskusvaraamot
Matkatoimistot, matkailukeskukset, myynti- ja neuvontapisteet
Ohjelmapalveluyritykset
Opiskelu matkailualalla
Matkailualan perustutkinnosta ja matkailupalvelujen osaamisalasta valmistut matkailupalvelujen asiakaspalvelijaksi.
Matkailupalvelujen asiakaspalvelijan työ on erilaisten matkailualan asiakaspalvelutehtävien lisäksi elämysten ja erilaisten tapahtumien suunnittelua ja toteuttamista esimerkiksi luonto-, kulttuuri-, ruoka, – hyvinvointi- ja liikuntamatkailijoille. Alan ammattilaisena pääset takuulla käyttämään luovuuttasi ja ideoimaan erilaisia ohjelma- ja oheispalveluja.
Opinnot koostuvat lähiopinnoista, opintokäynneistä, erilaisista oppimistehtävistä, projekteista sekä työelämässä oppimisesta. Koulutuksessa tehdään jokaiselle oma osaamispolku, joka vaikuttaa koulutuksen pituuteen.
Aktiivisesta elämäntavasta ja liikunnallisuudesta on etua työssä. Työssä matkailupalvelujen asiakaspalvelijana tarvitset välittävää palveluasennetta, organisointitaitoja, luovuutta, idearikkautta, kokonaisuuksien hallintaa, tilannetajua, sekä kykyä työskennellä erilaisten ihmisten kanssa.
Sampo kouluttaa matkailualan uusinajattelijoita Etelä-Karjalaan
Matkailuala on Etelä-Karjalassa suuren kasvun tiellä. Yksi kasvun mahdollistajista on Saimaan ammattiopisto Sampon matkailualan koulutus, josta valmistuu matkailupalvelujen tuottajia paikallisiin ja myös valtakunnallisiin tarpeisiin. Tiina Skyttä, 52, ja Pauliina Hälvä, 17, opiskelevat matkailua nyt toista vuotta ja ovat alavalintaansa erittäin tyytyväisiä.
Katse tulevaisuuteen
Matkailualan opetus alkoi Sampossa ja Imatralla syksyllä 2022. Alan koulutus tuli tarpeeseen, sillä alueella tarvitaan uusia innovaatioita, osaamista ja verkostoja. Etelä-Karjalassa on valtava potentiaali, jota myös globaalit megatrendit puoltavat. Lisäksi esimerkiksi ilmaston lämpeneminen tuo matkailijoita jo nyt Etelä-Euroopan sijaan pohjolaan, jossa ilmasto-olot ovat inhimillisemmät.
– Luontoarvot, luontomatkailu, kestävä kehitys ja vastuullisuus – näissä ollaan Etelä-Karjalassa jo pitkällä ja meillä on paljon esimerkiksi näihin liittyviä vetovoimatekijöitä. Myös kulttuurien arvostus nousee maailmalla hurjaa vauhtia, sanoo matkailualan opettaja Mikko Hämäläinen.
– Siksi esimerkiksi Erämuseo ja kansallispuisto olisivat meidän alueellemme äärimmäisen tärkeitä asioita matkailun näkökulmasta, hän jatkaa ja muistuttaa, että asioita on hyvä katsoa vähän pidemmälle kuin nykyhetkeen – ja siinä oppilaitos on myös avainasemassa.
– Meidän opiskelijamme valmistuvat pääsääntöisesti 2 tai 3 vuoden päästä. Matkailualalta valmistuvilla opiskelijoilla on hyvä tulevaisuus edessään.
Lähes rajattomasti mahdollisuuksia
Matkailu on monipuolinen ja moniulotteinen ala. Alalla voi työllistyä moniin eri työtehtäviin esimerkiksi matkailukeskuksiin, ohjelmapalveluyrityksiin, hotelleihin tai kylpylöihin. Myös oman yrityksen perustaminen matkailualalla on yleistä.
– Matkailun muotoja on monia, on esimerkiksi luonto-, urheilu- ja luksusmatkailua, kokous- ja koulutus- sekä kulttuurimatkailua. Alalle voi hakeutua, jos esimerkiksi haluaa tehdä vaikkapa omasta harrastuksesta liiketoimintaa tai osallistua alueen kulttuuriperinnön vaalimiseen, Hämäläinen kuvailee ja jatkaa:
– Tai haluaa innovoida ja kehittää matkailualaa tai ehkäpä työskennellä eri kulttuuritaustaisten ihmisten parissa asiakaspalvelutehtävissä.
Opinnot kestävät 2–3 vuotta suoritettavien tutkinnon osien määrästä riippuen. Opiskelu on käytännönläheistä ja sisältää työssäoppimisjaksoja erilaisissa matkailualan yrityksissä. Opintoihin voi sisällyttää myös kansainvälisen jakson.
– Kannustankin kaikkia opiskelijoita sisällyttämään opintoihinsa 1–2 kuukauden mittaisen työssäoppimisjakson ulkomailla. Siellä pääsee käyttämään kielitaitoa, oppimaan muista kulttuureista ja tutustumaan laajemmin matkailualaan, kertoo Hämäläinen.
Kansainvälistyminen onnistuu myös kotikampuksella, sillä alaa opiskelee useampia kansainvälisiä opiskelijoita.
– Vaikka kotimaiset asiakkaat ovat meille tällä hetkellä tärkein kohderyhmä, alueella on myös paljon kansainvälisiä asiakkaita. Ja onni on, että ryhmissämme on myös ulkomaalaisia opiskelijoita.
Kulttuurituntemusta lisäävät myös opintoihin kuuluvat, eri maiden oppilaitosten väliset vaihdot.
– Kevättalvella 2023 teimme projektin portugalilaisen oppilaitoksen kanssa ja tänä keväänä saamme vieraita Alankomaista. Portugalilaiset olivat täällä kaksi viikkoa tutustumassa meihin ja matkailualaan Suomessa, ja me olimme vastavuoroisesti Portugalissa pari viikkoa tutustumassa alueen ihmisiin ja yrityksiin sekä heidän tapoihinsa ja kulttuuriinsa, hän täydentää.
Tiimioppiminen valmentaa työelämään
Sampossa matkailualan opetuksessa hyödynnetään tiimioppimisen menetelmiä. Tiimioppimisen perusperiaate on, että opiskelijoille ei anneta kaikkea valmiina, vaan osa oppimisesta tapahtuu toiminnallisen tiimityöskentelyn kautta. Tämä vahvistaa verkostoja, jotka ovat tärkeitä tulevaa työelämää ajatellen.
– Verkostoituminen sekä risteytyminen eri alojen kanssa on hyvä aloittaa jo opintojen aikana, jotta valmistumisen jälkeen olisi mahdollisimman laajat verkostot olemassa, Skyttä sanoo.
Hän itse on alanvaihtaja, joka on aiemmalta koulutukseltaan estenomi ja hänellä on myös ammatillisen opettajan pätevyys. Tulevaisuudessa hän haluaisi yhdistää aiempaa osaamistaan, verkostojaan ja työkokemustaan matkailualan hyödyksi.
– Minulla on paljon ajatuksia ja ideoita, ja minua motivoi etenkin tämä Imatran alueen matkailun kehittäminen. Etenkin kulttuurimatkailun mahdollisuudet kiinnostavat ja niiden pariin haluaisin työllistyä.
Matkailualan koulutus antaa hyvän pohjan ryhtyä myös yrittäjäksi. Opintoihin sisältyy muun muassa markkinointiviestintää, palvelumuotoilua, tuotteistamista, matkailupalveluiden suunnittelua sekä matkailualan asiakaspalvelua.
Hälvän mielestä opinnoissa mielenkiintoisinta ovat olleet yhteistyöprojektit yritysten kanssa.
– Yritysyhteistyössä parasta on se, että siinä kaikki tekeminen yhdistyy oikeaan työelämään. Meillä oli esimerkiksi ensimmäisen vuoden syksyllä projekti, jossa teimme muun muassa somemarkkinointia sekä kehitimme ja ideoimme uusia palveluja paikallisille matkailualan yrityksille.
Hälvä hakeutui matkailualalle, sillä ala kiinnosti ja hän koki, että pystyisi hyödyntämään omia vahvuuksiaan alalla. Opintojen jälkeen hän mielisi töihin ulkomaille.
– Minua kiinnostaisi kokeilla esimerkiksi matkaoppaan töitä. Myös restonomin opinnot ammattikorkeakoulussa kiinnostavat, Hälvä sanoo.
Tyypille, joka ottaa maailman avosylin vastaan
Matkailu on suuressa määrin asiakaspalvelutyötä. Työssä tarvitaan asiakaspalveluhenkisyyden lisäksi muun muassa ongelmanratkaisukykyä, uteliaisuutta sekä eri kulttuurien ja alueiden tuntemusta.
– Matkailualalle hakevan olisi hyvä olla sosiaalinen, avoin ja rohkea. Lisäksi tarvitaan hyviä tiimityö- ja vuorovaikutustaitoja, valmiutta heittäytyä sekä kielitaitoa, Hälvä sanoo.
– Kotimaankin matkailussa tarvitsee kielitaitoa, tai ainakin kommunikaatiotaitoja vieraskielisten palvelemiseksi. Vähäisempääkin kielitaitoa pitäisi uskaltaisi käyttää, ja minusta se on tärkeämpää kuin se, että on tosi hyvä kielissä, täydentää Skyttä.
Myös laaja-alainen kiinnostus eri asioita kohtaan on tarpeen.
– Jotta pystymme tuottamaan ja suunnittelemaan palveluita, pitää olla vähän kaikesta kiinnostunut. Tarvitsemme tietoa ja sitä pitää etsiä muuhunkin kuin matkailuun liittyen. Palveluiden taustalla tehdään paljon tiedonhakua erilaisista tilastoista ja taulukoista sekä perehdytään erilaisiin tutkimuksiin.
Matkailualalla on Etelä-Karjalassa merkittävä potentiaali ja nyt on oiva hetki lähteä alalle, jos mielii mukaan kasvun matkalle.
– Matkailun merkitystä meidän alueellemme ei voi korostaa liikaa. Jos miettii, että mikä voisi olla oma ala, niin matkailu antaa todella laajat mahdollisuudet, Skyttää muistuttaa.
Jatko-opintomahdollisuuksia
Ammatillinen perustutkinto antaa jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin. Voit myös suorittaa ammattitutkinnon tai erikoisammattitutkinnon jatko-opintoina.
- Restonomi (AMK)
Lisää koulutusalasta
Tutustu matkailualan opiskeluarkeen
Seuraa @sampo_matkailuala Instagramissa
█ Kiinnostuitko?
Tutustu koulutuksiin
Alta löydät kaikki alakohtaiset koulutukset Saimaan ammattiopisto Sampossa.